Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la contratación a distancia, por vía electrónica, de los productos y servicios digitales ofrecidos a través de negora.uk (en adelante, la "Plataforma" o "NEGORA"), titularidad de Octavian Stefan Taru, persona física que ejerce actividad económica (autónomo) en España y que actúa como empresario en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en adelante TRLGDCU). Correo de contacto: hola@negora.uk.
NEGORA es una aplicación web (videojuego y simulador) de entrenamiento en negociación, persuasión, comunicación e influencia, cuyos escenarios de práctica ("mesas") emplean inteligencia artificial generativa. El servicio se presta íntegramente en línea, a través del navegador, sin necesidad de instalación.
La contratación se rige por estas Condiciones, por el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Reembolsos y Derecho de Desistimiento, documentos que el Usuario declara conocer y aceptar al contratar. En caso de contradicción entre estas Condiciones y la información facilitada durante el proceso de compra, prevalecerá lo más favorable al consumidor. Estas Condiciones se aplican a la contratación realizada por consumidores y usuarios; cuando el acceso se obtenga mediante códigos de empresa o formación, serán de aplicación adicional las condiciones particulares pactadas con la entidad contratante.
La realización de un pedido o la contratación de cualquier plan implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, en la versión vigente publicada en la Plataforma en el momento de la contratación. Antes de formalizar la contratación, el Usuario deberá marcar la casilla de aceptación de estas Condiciones, que se recoge de forma expresa, sin casillas premarcadas. Recomendamos leer estas Condiciones antes de cada compra, pues pueden ser actualizadas conforme a la cláusula 12.
Para utilizar el Servicio se requiere una edad mínima de 16 años. La contratación de los planes de pago requiere ser mayor de edad (18 años); los usuarios de 16 o 17 años podrán contratar únicamente con la autorización y, en su caso, la intervención de quienes ostenten la patria potestad o tutela, que asumirán las obligaciones del contrato. El titular podrá denegar o cancelar el acceso de quien incumpla este requisito o facilite datos falsos o de terceros sin autorización. La política sobre edad mínima y uso por parte de menores se detalla en la Política de Protección de Menores.
| Modalidad | Descripción | Precio (IVA incluido) |
|---|---|---|
| Demo gratuita | Acceso gratuito y limitado a 3 mesas a elección del Usuario, para probar el servicio. Puede requerir la indicación de un correo electrónico (con consentimiento) y se limita, con carácter general, a un uso por dispositivo. No genera obligación de pago ni renovación. | Gratuita |
| Suscripción mensual | Acceso completo a la Plataforma, con renovación automática mensual. | 9,99 €/mes |
| Suscripción anual | Acceso completo a la Plataforma, con renovación automática anual. | 79 €/año |
| Acceso por códigos | Acceso temporal que se activa canjeando un código en la cuenta del Usuario. Existen distintos formatos (Reto, Taller y Jornada, y variantes "express"), cada uno con una duración determinada. Pensados para empresas, talleres y jornadas formativas; no se renuevan automáticamente. | Según código |
La contratación de la suscripción se realiza íntegramente por vía electrónica conforme a los siguientes pasos:
El canje de un código se realiza desde la cuenta del Usuario, introduciéndolo en la sección habilitada al efecto; el acceso se activa de forma inmediata por la duración asociada al código.
Los precios aplicables son los publicados en la Plataforma en el momento de la contratación, expresados en euros (€) e IVA incluido, salvo que se indique expresamente lo contrario:
El precio de la suscripción no incluye los costes de conexión a internet ni el equipamiento del Usuario, que serán por su cuenta. Los importes correspondientes a las renovaciones se facturarán al precio vigente comunicado conforme a la cláusula 12.
El pago de las suscripciones se realiza exclusivamente a través de la pasarela de pago Stripe, que actúa como responsable del tratamiento de los datos de pago y proveedor del servicio de cobro, y admite los medios de pago que tenga habilitados en cada momento (tarjetas y otros métodos compatibles). NEGORA no almacena los datos completos de las tarjetas de pago; el tratamiento de dichos datos se rige por las condiciones y la política de privacidad de Stripe. La contratación queda condicionada a la correcta autorización del cargo por la entidad emisora del medio de pago y por Stripe; si el pago es rechazado, la contratación no se perfeccionará.
Una vez completada la contratación, el Usuario recibirá la confirmación del pedido en el correo electrónico asociado a su cuenta, con el detalle del producto contratado, el precio, los impuestos y las condiciones de renovación. El Usuario podrá solicitar la factura correspondiente a través de hola@negora.uk, indicando los datos de facturación necesarios; las facturas se emiten conforme a la normativa fiscal aplicable al titular como autónomo. Los justificantes de pago de las renovaciones se generan en cada periodo de facturación a través de Stripe.
El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que NEGORA, a través de Stripe, confirma la aceptación del pago y activa el acceso del Usuario al servicio contratado. La suscripción tiene la duración del periodo contratado: mensual, un (1) mes desde la activación, renovable; anual, doce (12) meses desde la activación, renovable. El acceso obtenido mediante código tiene la duración específica asociada a dicho código, sin renovación automática.
Salvo cancelación por el Usuario, la suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo (mensual o anual), generándose el cargo correspondiente al precio vigente a través de Stripe, lo que garantiza la continuidad del servicio sin interrupción.
El Usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento:
La cancelación detiene las renovaciones futuras. El Usuario conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado, sin que se generen nuevos cargos a partir de entonces. La cancelación no da derecho, por sí sola, a la devolución del periodo en curso, salvo en los supuestos previstos en la Política de Reembolsos y Derecho de Desistimiento o en la normativa aplicable.
En caso de impago o rechazo del cargo de renovación, NEGORA podrá suspender o limitar el acceso del Usuario al servicio hasta la regularización del pago. Stripe podrá reintentar el cobro conforme a su configuración; si el pago no llega a completarse, la suscripción podrá darse por cancelada, manteniéndose la cuenta del Usuario salvo solicitud de supresión conforme a la Política de Privacidad. NEGORA podrá igualmente suspender el acceso ante un uso fraudulento, abusivo o contrario a estas Condiciones, al Aviso Legal o a la legislación aplicable.
NEGORA podrá modificar los precios de las suscripciones. Cualquier cambio de precio que afecte a renovaciones futuras se comunicará al Usuario con una antelación razonable y suficiente (con carácter general, al menos quince (15) días naturales antes de la siguiente renovación), por correo electrónico o a través de la Plataforma. El Usuario que no esté conforme con el nuevo precio podrá cancelar la renovación antes de que esta se haga efectiva, conforme a la cláusula 10, sin penalización; la continuación del servicio tras la entrada en vigor del nuevo precio implicará su aceptación. NEGORA podrá modificar estas Condiciones por razones legales, técnicas o de negocio: las nuevas Condiciones se publicarán en la Plataforma y se aplicarán a las contrataciones y renovaciones posteriores a su entrada en vigor.
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del TRLGDCU. No obstante, al tratarse del suministro de contenido y servicios digitales que se ejecutan de forma inmediata, este derecho decae cuando el Usuario solicita expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento y reconoce, también de forma expresa, que perderá su derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato, conforme al artículo 103, letra m), del TRLGDCU. Las condiciones detalladas del desistimiento, los supuestos en que sí procede el reembolso, el modelo de formulario y los plazos de devolución se regulan en la Política de Reembolsos y Derecho de Desistimiento, que forma parte integrante de estas Condiciones.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente del servicio, a no compartir sus credenciales ni los códigos de acceso fuera de los términos autorizados y a no realizar actos que perjudiquen el funcionamiento de la Plataforma o los derechos de terceros. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de mantenerlos actualizados.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la contratación, el Usuario puede dirigirse al servicio de atención al cliente en hola@negora.uk. NEGORA atenderá las reclamaciones en un plazo razonable; el Usuario puede solicitar la confirmación por escrito de la reclamación presentada.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a Derecho; cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, se respetarán los fueros imperativos que la ley le reconozca. De conformidad con la normativa de la Unión Europea, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, a la que el Usuario consumidor puede acudir para la resolución extrajudicial de litigios derivados de la contratación electrónica.